DILEOZ, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van overheden en openbare besturen, is een dynamisch bedrijf dat zich toelegt op automatisering van HR & Loonmotor processen. Klanten kiezen voor Dileoz vanwege onze eenvoud, openheid en doeltreffendheid. Ons team bestaat uit 30 experten met één gedeelde passie namelijk het ondernemerschap.

We zetten volop in op groei, vandaar dat we op zoek zijn naar een

Service Desk Manager

Jouw dag als Service Desk Manager

Als service desk manager ben je samen met je team eindverantwoordelijke voor een kwalitatieve en klantvriendelijke opvolging en afhandeling van service aanvragen, incidenten en klachten die op de service desk binnenkomen. De eerste communicatie met de klanten verloopt via jouw team, al ben jij op de hoogte van de algemene gang van zaken bij elke klant. Na verloop van tijd kan jij de juiste match maken tussen onze interne werknemers en bij welke klant ze het best passen. Wanneer er zich escalaties, vragen, wederkerende incidenten of uitzonderingen bij de klant of intern voordoen ga jij in overleg om tot de beste oplossing voor alle partijen te komen. Je bent verantwoordelijk voor het volledige team, dit zowel wat hun persoonlijke en professionele groei betreft als de dagdagelijks gang van zaken. Tot slot sta je in voor een correct financiële opvolging en heb je de volledige PNL verantwoordelijkheid wat de service desk betreft.

 

Wat bieden wij jou

• Een uitdagende carrière binnen een groeiende organisatie waar je mee aan kan helpen bouwen.
• Een omgeving waar mensen en groei centraal staan.
• Een cultuur waar initiatief nemen sterk gestimuleerd en geapprecieerd wordt
• Een aangename en flexibele omgeving waarin continue wordt geïnvesteerd in persoonlijke ontwikkeling.
• Structureel thuiswerk
• Een aantrekkelijk verloningspakket, met extralegale voordelen zoals oa. een bedrijfswagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, onkostenvergoeding, …

 

Ben jij de onze nieuwe Service Desk Manager?

We zoeken idealiter een collega die een eerste ervaring als service desk manager kan voorleggen. Kennis van sociale wetgeving en HR processen is een sterke troef. Je bent een geboren people manager die ervan houdt om zijn/haar medewerkers naar een hoger niveau te tillen. De dagdagelijkse operationele werking boeit jou uitermate, maar evenzeer krijg je energie om vanuit een helikopterview na te denken over verbeteracties op lange termijn. Tenslotte zijn wij vooral op zoek naar een collega die aansluit binnen onze Dileoz cultuur: ondernemend, doelgericht en open.

Klinkt dit op jouw lijf geschreven?

Solliciteer dan snel hieronder!

Meer informatie nodig?

Neem contact op!

EMAIL
info@dileoz.com
TELEFOON
+32 (0)2 880 18 07