DILEOZ, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van overheden en openbare besturen, is een dynamisch bedrijf dat zich toelegt op automatisering van HR & Loonmotor processen. Klanten kiezen voor Dileoz vanwege onze eenvoud, openheid en doeltreffendheid. Ons team bestaat uit 30 experten met één gedeelde passie namelijk het ondernemerschap.
We zetten volop in op groei, vandaar dat we op zoek zijn naar een
Binnen onze service desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten die met onze eigen loonmotor werken. Gemiddeld heb je twee tot drie klanten waarvoor jij fungeert als single point of contact en zorgt voor een vlotte communicatie bij (aan)vragen, incidenten, klachten, verbetervoorstellen of andere. De opvolging en communicatie met onze klanten verloopt via een ticketingsysteem. Het is aan jou om de tickets nauw op te volgen en op de hoogte te zijn van de huidige algemene status van jouw klanten. Je neemt deel aan overlegmomenten met de klant en bij problemen of uitzonderlijkheden geef je deze steeds door aan je manager. Je probeert zoveel mogelijk zelf antwoord te bieden op de tickets die binnenkomen en de vragen die de klant stelt. Dit doe je aan de hand van jouw kennis die je al opgedaan hebt of verder intern zal opdoen zowel aangaande ons product als de sociale wetgeving die er bij komt kijken.
• Een uitdagende carrière binnen een groeiende organisatie waar je mee aan kan helpen bouwen.
• Een omgeving waar mensen en groei centraal staan.
• Een cultuur waar initiatief nemen sterk gestimuleerd en geapprecieerd wordt
• Een aangename en flexibele omgeving waarin continue wordt geïnvesteerd in persoonlijke ontwikkeling.
• Structureel thuiswerk
• Een aantrekkelijk verloningspakket, met extralegale voordelen zoals oa. een bedrijfswagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, onkostenvergoeding, …
We zoeken idealiter een collega met een bachelor diploma op zak en/of je kan een aantal jaren relevante ervaring voorleggen. Een uitgesproken passie voor HR processen en een gezonde interesse in IT daarentegen, is een absolute must. Vrienden prijzen jou om je excellente communicatieve skills en jouw probleemoplossend vermogen. Maar naast diploma’s en ervaring, zijn wij vooral op zoek naar een collega die aansluit bij onze cultuur: ondernemend, doelgericht en open.
